Quy định về đổi trả hàng
Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại Vương Quốc Hạt Khô sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:
Điều kiện để đổi trả hàng:
Khách hàng mua hàng của Vương Quốc Hạt Khô, còn giữ hóa đơn( liên dành cho khách hàng). Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây.
Chính sách đổi trả cụ thể:
Tùy theo từng loại sản phẩm mà Vương Quốc Hạt Khô có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
+ Sử dụng sản phẩm không phù hợp ( tùy theo từng trường hợp cụ thể mà xử lý, nếu đó là do chất lượng sản phẩm thì công ty chấp nhận thanh toán, đổi trả và hoàn tiền vô điều kiện ).
+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
Cách thức đổi trả hàng:
Trong vòng Vương Quốc Hạt Khô sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Gọi điện thoại đến Hotline 0913659319 hoặc gửi email thông báo cho Vương Quốc Hạt Khô về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
+Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho Vương Quốc Hạt Khô hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại )
+ Trực tiếp đến Kho Mộc Happyco để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.
+ Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương
Đổi 1 sản phẩm có giá trị cao hơn:
Gửi lại cho công ty toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng khuyến mãi, nếu muốn nhận 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì bù thêm vào khoảng còn lại và nhận chương trình quà tặng tương đương.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: 163/10B Tô Hiến Thành, P13, Quận 10, HCM
Email: [email protected]
SĐT: 0913659319
Sau khi Vương Quốc Hạt Khô kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì Nhân Viên sẽ liên lạc và yêu cầu Qúy khách gửi hàng cho Vương Quốc Hạt Khô theo địa chỉ sau: 163/10B Tô Hiến Thành, P13, Quận 10, HCM
Sau khi nhận được hàng, Vương Quốc Hạt Khô sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất...)
Chi phí đổi trả hàng:
Gửi về Vương Quốc Hạt Khô: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi hàng về cho Vương Quốc Hạt Khô.
Gửi lại cho Quý khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác thì công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là Vương Quốc Hạt Khô chúng tôi.
