CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 

THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

THỰC PHẨM

·      Hàng khô

·      Hàng tươi

Trong 24 giờ kể từ lúc nhận hàng

·      Trái cây chờ chín

Trong 72 giờ (03 ngày) kể từ lúc nhận hàng

PHI THỰC PHẨM

Trong 72 giờ (03 ngày) kể từ lúc nhận hàng

* Không áp dụng đổi trả thực phẩm tươi và thực phẩm đông lạnh khi không xảy ra lỗi chất lượng từ nhà sản xuất.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

1.       Sản phẩm giao sai, giao thiếu theo đơn hàng.

2.       Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

3.       Sản phẩm không đảm bảo chất lượng đã cam kết.

4.       Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

5.       Sản phẩm bị hư hỏng, giảm chất lượng trong quá trình Vương Quốc Hạt Khô vận chuyển đến khách hàng (chỉ áp dụng đối với đơn hàng đặt online và website, không áp dụng mua trực tiếp tại cửa hàng).

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thỏa các điều kiện sau:

1.        Có hóa đơn mua hàng và hóa đơn GTGT (nếu có).

2.        Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

3.        Sản phẩm còn nguyên vẹn tem nhãn, bao bì (đối với hàng đóng gói).

4.        Gửi lại hàng cho Vương Quốc Hạt Khô khi thực hiện đổi trả.

5.        Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.

6.        Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả một (01) lần.

LƯU Ý:

·      Sản phẩm đã mua sẽ được đổi sang sản phẩm cùng loại.

·      Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Kênh tiếp nhận yêu cầu đổi trả

Thời gian xử lý

·      TẠI CỬA HÀNG ĐÃ MUA SẢN PHẨM

Xử lý ngay tại cửa hàng

·      TẠI TRANG FACEBOOK: VƯƠNG QUỐC HẠT KHÔ

·      QUA HOTLINE 0911969497

(Thời gian làm việc từ 7 giờ 30 – 22 giờ mỗi ngày)

Tối đa 8 giờ làm việc